Согласно статистике поисковых запросов, жители Екатеринбурга часто набирают запрос “ремонт сотовых в Антее”.  Оооочень много запросов именно с таким содержанием. Однако, количество посетителей не совсем соответствует статистике.

Мы знаем, что в БЦ Антей есть не один сервисный центр. Довольно часто мы восстанавливаем телефоны после их работ. J . Мы хотим донести до вас пару примеров из рабочей жизни нашего сервисного центра. Например:

- Не так давно к нам в сервисный центр обратилась девушка с довольно типичной проблемой. Сразу же она сообщила, что iPhoneуже побывал в другом сервисном центре. Там ее вынудили купить микросхему заряда, а после вовсе не произвели никакого ремонта. Первым делом наши мастера разобрали телефон и увидели потрепанные жизнью и работниками предыдущего сервисного центра внутренности iPhone 5.

Было множество подобных ситуаций. И мы всегда стараемся помочь нашим клиентам, если это в наших силах.

На данный момент телефон из вышенаписанной истории готовится к диагностике, более подробную информацию ждите в следующих выпусках…

А как вам такая ситуация?

-Тоже совсем недавно, нам на рабочий номер поступил звонок от девушки. Мы договорились о примерном плане работы и остальных условиях. После этого она сообщила, что телефон принесет ее брат. Прошли сутки. Брата этой девушки мы так и не дождались. Но звонок от девушки все-таки поступил. Мы получили устную жалобу о некачественном ремонте телефона. Как выяснилось, брат девушки попросту не дошел до нашего сервиса, а зашел в какой-то другой. Возможно, он также находится в Антее.

Были случаи другого типа: мы лично видели, как горе-мастера производили замены дисплеев и другие работы в холле на первом этаже или в кафе. Буквально “работа на коленках”, без должного оборудования, документов и всего того, что должно быть в надежном сервисном центре. Все дело в том, что рядом с нашим сервисным центром расположен еще и магазин (в этом же офисе, что и сервис – Красноармейская 10, БЦ Антей, 3 этаж, офис 315) по продаже запчастей для ремонта телефонов. И большинство этих самых горе-мастеров прибегают за деталями именно сюда, в Антей.

Мы надеемся, что после прочтения этих историй вы примите правильное решение при выборе сервисного центра.

С Уважением, сервисный центр 4mobile.
Красноармейская 10, БЦ Антей, 3 этаж, офис 315.

Ни для кого не станет открытием, что очень часто люди по неосторожности роняют свои горячо любимые сотовые телефоны. Это, наверно, самая частая проблема, с которой клиенты обращаются в наш сервисный центр 4mobile. 

Одной из таких клиентов оказалась девушка, историю которой мы напишем чуть ниже.

Девушка пришла с iPhone 5s, который чуть ли не разваливался на руках. Как ни странно, но к нам в 4mobile он попал по частям. Камера и экран лежали отдельно. Этот iPhone 5s пережил довольно сильное падение, после которого и отпали камера с экраном. Мы не растерялись и взяли его на диагностику в наш сервисный центр. Что удивительно, внутренние части iPhone 5s не пострадали, и он оказался полностью работоспособным. Не считая, конечно, того, что экран и камера не функционируют.  Также было выявлено, что корпус iPhone 5sбыл очень сильно помят, вдавлен в нескольких местах и восстановлению не подлежит.

После того, как все это было установлено нашими мастерами сервисного центра 4mobile, мы все-таки взяли его на ремонт.

 Очередной iPhone 5 попал в руки мастеров нашего сервисного центра 4mobile.

Очередной довольный клиент ушел от нас с улыбкой на лице.

Девушка уже была в нашем сервисном центре 4mobile ранее и, без всяческих сомнений, при обнаружении новой проблемы, отправилась по привычному пути. На этот раз жалоба клиентки была такая:                  
         
       - iPhone5 не подает признаков жизни, не включается, на зарядное устройство не реагирует. Также не работает кнопка включения в принципе. 

Напомним, что самые частые проблемы в iPhone 5 – это поломка микросхемы заряда после использования неоригинальных китайских зарядных устройств и поломка кнопки выключения. Ранее девушка уже приходила к нам в сервисный центр с первой проблемой. В этот же раз добавилась еще одна. 

В процессе диагностики iPhone 5 было выявлено, что аккумулятор вышел из строя, требуется повторная замена микросхемы заряда U2 и замена шлейфа кнопки включения. Так как проблема довольно частая, работа не представляла особых трудностей.После того, как мы закончили работу над iPhone 5 и собрали его, мы провели повторную диагностику. Никаких проблем обнаружено не было. И мы позвонили клиентке, сообщить о том, что iPhone можно забирать.

Уже не первый день мы сталкиваемся с одной и той же проблемой. Клиенты, которые узнают о нашем сервисном центре 4mobile и звонят нам перед тем, как прийти, начали бесследно пропадать. Мы долго ломали голову над тем, куда они исчезают. Но на самом же деле все оказалось довольно просто.

В то же время мы начали получать негативные отзывы о якобы наших услугах. Однако, во время некоторого диалога среди знакомых наших друзей, было выяснено, что эти люди попросту перепутали наш сервис с какой-то другой мастерской. Эта мастерская очень сильно бросается в глаза наличием громкого названия (AppleService). На самом же деле компания Appleне занимается ремонтом своих планшетов и смартфонов ни в одной стране. Appleне имеет своих мастерских. Они нанимают несколько точек в различных городах, которым присваивается статус авторизированного сервисного центра (https://locate.apple.com/ru/ru/). Именно в них можно обменять свой девайс на новый по условиям мировой гарантии этой компании.

Заметим, что AppleService в городе Екатеринбург не имеет такого статуса и попросту незаконно пользуется логотипом и названием самой богатой компании Apple. Подобного типа самозванцев в России очень много. Они используют названия мирового масштаба для привлечения клиентов, выхода на первые места в различных поисковых системах и т.д.  

Логичным продолжением был бы вывод из всей этой истории и утверждение о том, что AppleService–ужасный сервисный центр. Но, согласитесь, что из наших уст это прозвучало бы, как минимум, странно. Поэтому мы лишь упомянем о нашем фактическом адресе, дабы не терять своих клиентов, а выводы остается делать вам.

С Уважением, сервисный центр 4mobileиз своего офиса:
Г. Екатеринбург, Красноармейская, 10 (БЦ Антей), 3 этаж, офис 315.