Как сервисный центр "новый мир" обманул клиента на 2500р

Вчера к нам в сервисный центр пришёл клиент с iphone 5, и рассказал нам занимательную историю:

Телефон клиента очень быстро разряжался, буквально за 3 часа полностью садился аккумулятор, через некоторое время телефон перестал включаться вовсе. iPhone решили сдать в сервисный центр “новый мир”. Через некоторое время хозяйке айфона позвонили и сказали, что телефон можно забирать. В сервисном центре клиенту отдали телефон во включенном состояние и выставили счет на 2500р, при этом сказав, что необходимо заменить плату iphone, поскольку перегорел контролер  заряда и его замена невозможна. Через некоторое время телефон опять разрядился.  В квитанции из “нового мира” было написано примерно следующее: “восстановление цепей питания с применением пайки”. Клиент уже отчаялся увидеть свой телефон исправно работающим, но за спасение apple iphone 5 взялись наши мастера.

Первым делом наши мастера открыли яблочный телефон и были очень сильно удивлены, на плате телефона, где располагается контроллер заряда небыло ни то что следов пайки, было ощущение, что ее даже не снимали. Как выяснилось в ходе диагностики, в этом сервисном центре просто зарядили батарейку айфона от блока питания, собрали обратно телефон и взяли за это 2500р. Такой якобы “ремонт” занимает около 10 минут…



Естественно наши мастера были возмущены поступком этого сервисного центра и решили как можно быстрее помочь клиентке. Первым делом мастер аккуратно снял паяные боксы с платы и приступил к отпайке перегоревшей микросхемы TRISTAR U2 1608A1, которую, также называют контролером заряда. Данная поломка у iphone 5, iphone 5s и iphone 5C далеко не редкость, происходит она из-за использования китайских зарядок плохого качества. При скачке напряжения перегорает контролер заряда, и телефон начинает потреблять огромное количество лишней энергии. Оригинальные зарядки либо аналоги хорошего качества имеют некую защиту от такого скачка, в отличие от “китайских”. 


Аккуратно отпаяв испорченную микросхему, мастер припаял новую, процесс пайки очень сложный, так как размер микросхемы невероятно мал. В такой ситуации не обойтись без профессиональных инструментов, которые есть далеко не в каждом сервисе. Завершив “ювелирную” пайку, мастер припаял обратно боксы, установил новую оригинальную батарейку, провел финальную диагностику и собрал телефон. После чего еще некоторое время мастер наблюдал, с какой скоростью разряжается телефон. Убедившись, что телефон разряжается с положенной ему скоростью, айфон вручили его хозяйке, которая уже не верила в чудо)



- Модель телефона – apple iphone 5

- Жалоба клиента – айфон не включается (до этого айфон быстро разряжается) 

- Реально что не работало – перегорел коммутатор USB (микросхема TRISTAR U2 1608A1)    

- Что было сделано – замена аккумулятора и контроллера заряда на iphone 5  

- Срок ремонта – 2  часа

- Цена услуги (с учетом деталей)- 4700 рублей

- Радость клиента (по пятизвездочной системе) 7 звезд *******