Добрый вечер! 

Сегодня в наш сервис  обратилась владелица iPhone 6 gold. Сдала с просьбой устранить проблемы:

- разбитый дисплейный модуль

- нерабочий микрофон и динамик полифонии.

Нами была предложена бесплатная диагностика, а так же попытка правки корпуса: без этого о замене дисплея, который напоминал паутину, не могло бы быть и речи. 

Напоминаем, что в нашем сервисном центре есть такая услуга, как срочный ремонт iPhone. Ведь, в большинстве случаев, не хочется оставлять телефон на день или более. Как же жить без своего любимого девайса?

В очередной раз потребовалась такая услуга, когда сегодня нам принесли iPhone 5. Клиент пришел с довольно стандартной проблемой: iPhone быстро разряжался, кнопки громкости и включения не работали. Однако, что случается редко, клиент пришел со своими деталями. А именно, со шлейфом кнопки включения и аккумулятором. Аккумулятор был куплен в магазине запчастей “Профи”, а шлейф кнопки включения в магазине “Деталька”. Шлейф бы, на вид, не оригинальным, кнопка громкости сплавленная и криво установленная, а также чипы по цепи вибромотра подозрительные, поэтому он не пригоден для использования. Батарея же для iPhone 5 оказалась 2012 года выпуска.

Мы сообщили клиенту о проблемах с его деталями и предложили свои, на что он ответил согласием. iPhone 5 был принят на ремонт с пометкой “Срочно!”. В этом случае, когда не работают кнопка включения и кнопки громкости, требуется полная замена шлейфа. Но, если на iPhone 5 не работают только кнопки громкости, то, скорее всего, шлейф можно восстановить без замены. Работа была успешно проведена.

Далее наши мастера проверили аккумулятор на работоспособность и, как и предполагалось, аккумулятор надо готовить к выбросу в утиль. Замена аккумулятора на iPhone 5 – одна из самых частых услуг, за которыми приходят клиенты. Поэтому эта процедура так же прошла без особых проблем.

Все ломается. Ничто не вечно. Это применимо ко всему. К мобильной технике, а в частности к iPhone, в том числе. К нам в сервисный центр уже стали приходить клиенты, которые приносят iPhone 6Sс различными проблемами. Для кого-то столь быстрые поломки, только-только вышедшего iPhone являются чем-то ужасающим, а для кого-то вполне нормальным явлением.

Поговорим же об основных проблемах iPhone 6S. Вся линейка iPhone, каждая ее модель имеют свои персональные проблемы. Беспроблемного устройства, как бы не кричали ярые фанаты Apple, пока не существует. И при ремонте каждого iPhone имеются свои загвоздки и хитрости.

Первая проблема, с которой клиенты приходят в наш сервисный центр, это – iPhone 6S погнулся. И ведь правда – это очень частое явление.

Сервисный центр 4mobile рад сообщить вам о новой поставке огромного количества оригинальных дисплеев с завода Samsung. Именно дисплеев! Девайсы, которые довелось использовать нам, в начале 21 века, к сожвлению, не имеют практически никакой защиты от механических повреждений. Поэтому самая частая проблема, с которой клиенты обращаются к нам в сервисный центр - разбитый экран и другие повреждения, произошедшие в результате падения. Конечно, возможно, даже скорее должно быть так, что в обозримом будущем появятся девайсы, способные выдерживать прямое попадение метеорита.

Все же сейчас есть несколько типов повреждения дисплея. Возможен вариант того, что на экране появятся трещины, которые практически не влияют на работу, но может же в таком случае повредиться сенсорный слой. Экран даже может остаться в идеальном внешнем состоянии, но не показывать никакого изображения - значит повреждена матрица экрана. Как бы то ни было - комфортно использовать девайс с подобными проблемами, вероятнее всего, не получится.

Как ни странно, сегодняшняя история будет о самой популярной модели iPhoneза всю историю Apple– iPhone5s. Мы довольно часто ремонтируем iPhone 5s и уже знаем обо всех загвоздках, которые могут произойти при ремонте. Поэтому процесс ремонта этой модели у нас проходит не отлично, как в остальных случаях, а очешуительно.

Странно, что довольно частой проблемой среди любой техники является залитие ее водой. Лично для меня сложно представить то, как я это сделаю. Тьфу-тьфу-тьфу. Однако, жалобы на некорректную работу iPhone после такого довольно частые и нельзя об этом молчать.

Клиент, об iPhone которого сегодня пойдет речь, сообщил нам некоторые данные, перед тем, как мы взяли его на диагностику. “iPhone после пребывания в воде попросту потух у меня в руках. Далее я обратился в сервисный центр AppleHelping, где мне сообщили, что нужных деталей в ближайшее время не будет.” После этого всего клиент обратился к нам, мы выслушали эту историю и приняли телефон на диагностику.

Очередная статья о дне из жизни сервисного центра 4mobile.

09.11.2015

 - Модель планшета – Samsung Galaxy Tab 3 P5200

 - Жалоба клиента – не заряжается планшет

 - Что реально не работало – сломан разъем заряда, поврежден шнур питания (перегрыз домашний кролик)

 - Что было сделано – замена разъема заряда на новый, оригинальный

 - Срок ремонта – 2 часа

 - Цена услуги, с учетом деталей – 1400р

 - Радость клиента (по пятизвездочной системе) – 5 звезд *****

iPad заблокирован по AppleID. Одна из самых частых проблем пользователей iOSустройств. Суть ее заключается в том, что iPhone, iPad или iPod требует владельца ввести пароль от AppleID для использования девайса. До этого же момента практически никаких действий выполнить невозможно. Однако, мы нашли решение этой проблемы на iPad.

История такова:

В наш сервисный центр пришел мужчина, который как раз-таки и принес iPad 3 с такой проблемой. Как оказалось, его дочь, в то время как играла на планшете, обновила или попросту сбросила его.  После включения iPadотказался работать на своего владельца и нагло вымогал из него пароль от AppleID. Однако, планшет был куплен давно и его настройкой занимался человек, найти которого сейчас не представлялось возможным. Мы приняли его и тут же взялись за работу.

Первым делом мы разобрали его (это делается путем выемки стекла). И довольно длительное время изучали внутренние схемы. Было установлено, что в iPad есть маленький чип, который, в версиях с 3G/4G/LTE, содержит в себе IMEI. Именно по этому номеру iPad привязывается к AppleID.
После того, как мы открыли для себя эту информацию, мы поняли, что при удалении этого чипа iPadпотеряет привязку к AppleID и должен вести себя адекватно, но уже никогда не сможет обнаружить в себе сим-карту. Сказано – сделано. Планшет был собран. Правда, мы немного разочаровались, когда после отпайки этого чипа, iPadперестал включатся вовсе.

Мы решили восстановить его через iTunes. В процессе восстановления мы выбрали прошивку для простого iPad, без поддержки сети. Установка свежего ПО прошла успешно и планшет работал. Как обычно, мы провели полную диагностику и определили, что абсолютно все функционирует. Мы сообщили приятную новость владельцу.  
Выполнить эту процедуру по разблокировке Apple ID можно на iPad 3, iPad 4, iPad Air, iPad Air 2 в случае поддержки девайсом 3G/4G/LTE. 

Коротко о главном:
 - Модель планшета – iPad 3 Celullar
 - Жалоба клиента – требует ввести утерянный пароль от AppleID
 - Что было сделано – мы отпаяли чип, который хранит в себе IMEI этого iPad 3 и восстановили планшет.
 - Время работы - 3,5 часа
- Стоимость работы - 3.000р
- Радость клиента (по пятизвездочной системе) – 5 звезд ******

P.S. Как было выяснено позже – iPad, реанимированный таким способом, не может обновляться по Wi-Fi. Только по USB– кабелю.

С Уважением, сервисный центр 4mobile!
Красноармейская 10, БЦ Антей, 3 этаж, офис 315

Несмотря на то, что современный рынок сотовых телефонов может предоставить абсолютно любому то, что ему нужно за самые разные цены, есть люди, которые предпочитают новым версиям iPhoneсвои мобильные, которые показали себя с лучшей стороны за длительный срок эксплуатации.

Такие люди приходят и к нам. И именно о таком случае мы расскажем вам в этой статье. На этот раз к нам в руки попал Nokia 8800 Arte. Действительно, телефон, который в свое время являлся одним из самых престижных и узнаваемых. А почему бы и нет? На год выпуска (2007) он обладал неплохими характеристиками: 3G, Bluetooth, камера 3.2 млн пикс. 2048x1536. А ведь определённому проценту нынешних пользователей большего и не надо...

Недавно к нам в сервисный центр принесли iPhone 5, который за три года активного использования собрал в себе практически все типичные для своей 

модели проблемы. И мертвый аккумулятор, нерабочая кнопка включения, верхний микрофон громкой связи, мятый корпус. Это лишь то, о чем сообщил нам клиент. В процессе работы над этим iPhoneбыли выявлены еще и другие проблемы. 

Начнем с начала. iPhone 5, который принесли к нам в сервисный центр 4mobile, попросту не включался. Клиент сообщил нам обо всех жалобах на iPhone и удалился. Мы, конечно же, приступили к диагностике.

Как выяснилось, аккумулятор iPhone 5 был разряжен в ноль¸ разъем зарядки не функционировал. Также в процессе разбора iPhoneбыло обнаружено, что стекло отходит от рамки дисплея. В итоге был составлен примерный план действий:

iPhone5s стал самым популярным смартфоном Apple в России iPhone 5s стал для россиян лучшим по параметрам качества и надежности. Именно так утверждают представители компании Билайн. Эта компания заявляет, что около половины их клиентов пользуется именно этой моделью iPhone.

Среди абонентов, которые пользуются смартфонами компании Apple– 47% используют iPhone 5s, 37% - iPhone 4/4s и 13% - iPhone 6 и 6 plus. Исследование проводилось до официального старта продаж iPhone 6s.

Эта информация, конечно, полезна и заставляет задуматься. Но статистика так же показывает, что iPhone 4 и iPhone 4sвсе еще популярны среди пользователей. Сервисный центр 4mobileстарается делать все для своих клиентов. Подозреваем, что и среди наших читателей достаточно людей, которые используют эти модели. Именно поэтому сегодняшняя статья будет о ремонте iPhone 4s.

Согласно статистике поисковых запросов, жители Екатеринбурга часто набирают запрос “ремонт сотовых в Антее”.  Оооочень много запросов именно с таким содержанием. Однако, количество посетителей не совсем соответствует статистике.

Мы знаем, что в БЦ Антей есть не один сервисный центр. Довольно часто мы восстанавливаем телефоны после их работ. J . Мы хотим донести до вас пару примеров из рабочей жизни нашего сервисного центра. Например:

- Не так давно к нам в сервисный центр обратилась девушка с довольно типичной проблемой. Сразу же она сообщила, что iPhoneуже побывал в другом сервисном центре. Там ее вынудили купить микросхему заряда, а после вовсе не произвели никакого ремонта. Первым делом наши мастера разобрали телефон и увидели потрепанные жизнью и работниками предыдущего сервисного центра внутренности iPhone 5.

Было множество подобных ситуаций. И мы всегда стараемся помочь нашим клиентам, если это в наших силах.

На данный момент телефон из вышенаписанной истории готовится к диагностике, более подробную информацию ждите в следующих выпусках…

А как вам такая ситуация?

-Тоже совсем недавно, нам на рабочий номер поступил звонок от девушки. Мы договорились о примерном плане работы и остальных условиях. После этого она сообщила, что телефон принесет ее брат. Прошли сутки. Брата этой девушки мы так и не дождались. Но звонок от девушки все-таки поступил. Мы получили устную жалобу о некачественном ремонте телефона. Как выяснилось, брат девушки попросту не дошел до нашего сервиса, а зашел в какой-то другой. Возможно, он также находится в Антее.

Были случаи другого типа: мы лично видели, как горе-мастера производили замены дисплеев и другие работы в холле на первом этаже или в кафе. Буквально “работа на коленках”, без должного оборудования, документов и всего того, что должно быть в надежном сервисном центре. Все дело в том, что рядом с нашим сервисным центром расположен еще и магазин (в этом же офисе, что и сервис – Красноармейская 10, БЦ Антей, 3 этаж, офис 315) по продаже запчастей для ремонта телефонов. И большинство этих самых горе-мастеров прибегают за деталями именно сюда, в Антей.

Мы надеемся, что после прочтения этих историй вы примите правильное решение при выборе сервисного центра.

С Уважением, сервисный центр 4mobile.
Красноармейская 10, БЦ Антей, 3 этаж, офис 315.

Ни для кого не станет открытием, что очень часто люди по неосторожности роняют свои горячо любимые сотовые телефоны. Это, наверно, самая частая проблема, с которой клиенты обращаются в наш сервисный центр 4mobile. 

Одной из таких клиентов оказалась девушка, историю которой мы напишем чуть ниже.

Девушка пришла с iPhone 5s, который чуть ли не разваливался на руках. Как ни странно, но к нам в 4mobile он попал по частям. Камера и экран лежали отдельно. Этот iPhone 5s пережил довольно сильное падение, после которого и отпали камера с экраном. Мы не растерялись и взяли его на диагностику в наш сервисный центр. Что удивительно, внутренние части iPhone 5s не пострадали, и он оказался полностью работоспособным. Не считая, конечно, того, что экран и камера не функционируют.  Также было выявлено, что корпус iPhone 5sбыл очень сильно помят, вдавлен в нескольких местах и восстановлению не подлежит.

После того, как все это было установлено нашими мастерами сервисного центра 4mobile, мы все-таки взяли его на ремонт.

 Очередной iPhone 5 попал в руки мастеров нашего сервисного центра 4mobile.

Очередной довольный клиент ушел от нас с улыбкой на лице.

Девушка уже была в нашем сервисном центре 4mobile ранее и, без всяческих сомнений, при обнаружении новой проблемы, отправилась по привычному пути. На этот раз жалоба клиентки была такая:                  
         
       - iPhone5 не подает признаков жизни, не включается, на зарядное устройство не реагирует. Также не работает кнопка включения в принципе. 

Напомним, что самые частые проблемы в iPhone 5 – это поломка микросхемы заряда после использования неоригинальных китайских зарядных устройств и поломка кнопки выключения. Ранее девушка уже приходила к нам в сервисный центр с первой проблемой. В этот же раз добавилась еще одна. 

В процессе диагностики iPhone 5 было выявлено, что аккумулятор вышел из строя, требуется повторная замена микросхемы заряда U2 и замена шлейфа кнопки включения. Так как проблема довольно частая, работа не представляла особых трудностей.После того, как мы закончили работу над iPhone 5 и собрали его, мы провели повторную диагностику. Никаких проблем обнаружено не было. И мы позвонили клиентке, сообщить о том, что iPhone можно забирать.

Уже не первый день мы сталкиваемся с одной и той же проблемой. Клиенты, которые узнают о нашем сервисном центре 4mobile и звонят нам перед тем, как прийти, начали бесследно пропадать. Мы долго ломали голову над тем, куда они исчезают. Но на самом же деле все оказалось довольно просто.

В то же время мы начали получать негативные отзывы о якобы наших услугах. Однако, во время некоторого диалога среди знакомых наших друзей, было выяснено, что эти люди попросту перепутали наш сервис с какой-то другой мастерской. Эта мастерская очень сильно бросается в глаза наличием громкого названия (AppleService). На самом же деле компания Appleне занимается ремонтом своих планшетов и смартфонов ни в одной стране. Appleне имеет своих мастерских. Они нанимают несколько точек в различных городах, которым присваивается статус авторизированного сервисного центра (https://locate.apple.com/ru/ru/). Именно в них можно обменять свой девайс на новый по условиям мировой гарантии этой компании.

Заметим, что AppleService в городе Екатеринбург не имеет такого статуса и попросту незаконно пользуется логотипом и названием самой богатой компании Apple. Подобного типа самозванцев в России очень много. Они используют названия мирового масштаба для привлечения клиентов, выхода на первые места в различных поисковых системах и т.д.  

Логичным продолжением был бы вывод из всей этой истории и утверждение о том, что AppleService–ужасный сервисный центр. Но, согласитесь, что из наших уст это прозвучало бы, как минимум, странно. Поэтому мы лишь упомянем о нашем фактическом адресе, дабы не терять своих клиентов, а выводы остается делать вам.

С Уважением, сервисный центр 4mobileиз своего офиса:
Г. Екатеринбург, Красноармейская, 10 (БЦ Антей), 3 этаж, офис 315.

Относительно недавно к нам в сервисный центр пришел молодой человек со следующей проблемой:

-       В iPhone 5 не работала фронтальная камера и порт зарядки после замены корпуса и дисплея.

 

Восстановление iPad после использования китайского зарядного устройства.

Не так давно к нам в сервис пришел молодой человек со следующей проблемой:

   - iPad 4 не включается после некоторого времени использования китайского неоригинального зарядного устройства.  

Буквально вчера к нам в сервисный центр пришла молодая девушка и принесла iphone 5c. Сказать, что iphoneпережил много, не сказать ничего. Девушка жаловалась, что на ее iphoneне работает динамик полифонии (отсутствует звук вообще).

Девушка расположилась на диван с ноутбуком, в ожидание своего телефона, а наши мастера незамедлительно принялись за ремонт. Первым делом наши мастера проверили динамик iphone, с помощью специального проверочного оборудования, подающего звук на динамик. Убедившись, что динамик в полном порядке, наши специалисты приступили к диагностике нижнего коммутационного шлейфа. Выглядело это следующим образом: один мастер прижимал динамик контактами к контактам шлейфа, при этом телефон был на половину разобран. Второй мастер в тот же момент включал музыку на телефоне.

Сегодня днем к нам в сервисный центр пришел мужчина средних лет, в форме военного. Клиент жаловался, что недавно он уронил свой Lenovo S930 пока тот лежал на зарядке. В итоге телефон перестал заряжаться, не долго думая мужчина отнес его в какой-то сервисный центр в Питере (по всей видимости он там находился в этот момент). Поначалу все было нормально, Lenovo S930 начал заряжаться. Но спустя некоторое время без видимых на то причин телефон перестал принимать заряд. Вернувшись в Екатеринбург, мужчина обратился к нам в сервисный центр 4mobile.

Разобрав телефон, наш мастер сразу же обнаружил причину, по которой Lenovo S930 отказывался принимать заряд через micro Usb. Причиной повторных неприятностей нашего клиента было не что иное, как “прямые руки” мастеров из культурное столицы. Разъем заряда держался на “соплях”, он был припаян всего в 4 местах. Хотя по хорошему, припаян он должен был быть по всей своей площади.

Сегодня мы продолжаем серию статей “день из жизни сервисного центра”.



- Модель телефона – Lg G2 pro D838

- Жалоба клиента – Клиент сам принес новый оригинальный дисплейный модуль и просил его установить, деталь очень и очень редкая. Мужчина сказал, что привез ее из Китая.

- Реально что не работало – Треснуло сенсорное стекло Lg G2 pro

- Что было сделано – Была произведена замена экрана Lg G2 pro

- Срок ремонта –  1 час

- Цена услуги (БЕЗ учета деталей)- 1200 рублей

- Радость клиента (по пятизвездочной системе) 5 звезд *****